Mits de retouren redelijkerwijs mogelijk onbeschadigd en in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeren krijgt u 100% van het aankoopbedrag gecrediteerd.
Als het de gehele order betreft wordt het gehele factuurbedrag gecrediteerd inclusief eventueel betaalde verzendkosten en eventuele kosten voor het gebruik van bepaalde betaalmethodes.
Indien er schade aan het product is ontstaan, welke het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, dan wordt er een waardevermindering in rekening gebracht bij de klant.